Usein kysytyt kysymykset

Alta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia.

K: Sopiiko tämä kuori/kotelo laitteeseeni?
V: Selvitä laitteesi mallinumero.

K: Mistä voin lukea esimerkiksi reklamaation tekemisestä?
V: Jos sinulla on kysyttävää esimerkiksi palautuksesta tai reklamaatiosta, löydät vastauksen asiakasportaalistamme.

K: Onko teillä avoin kauppa?
V: Kyllä, meillä on 90 päivän palautusoikeus siitä, kun olet vastaanottanut lähetyksen: Avoin kauppa.

K: Miten teen palautuksen?
V: Asiakasportaalistamme löydät ohjeet palautuksen tekemiseen.

K: Onko teillä fyysistä myymälää?
V: Ei, meillä ei ole fyysistä myymälää. Kaikki tilaukset tehdään verkkosivujen kautta, ja me lähetämme tilauksen sinulle.

K: Mitä toimituskulut maksavat?
V: Meillä on useita eri toimitustapoja ja -kustannuksia. Kustannukset perustuvat siihen, mitä ostat, joten oikea hinta näkyy kassalla. SkalHuset tarjoaa ilmaisen kirjetoimituksen yli 400 kruunun tilauksiin. Täältä voit lukea lisää toimitustavoistamme: Toimitusvaihtoehdot.

K: Milloin palautukseni käsitellään?
V: Kaikki palautukset käsitellään 15 työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

K: En ole saanut vastausta sähköpostiini, milloin voin odottaa vastausta?
V: Kaikkiin asioihin vastataan 48 tunnin kuluessa. Jos vastaat omaan sähköpostiisi, se siirtyy jonon hännille, ja vastausaika pitenee.